欠款管理
付款(AMP)计划
对许多人来说，满足日常需求并不容易. 如果您有逾期未付的账单，并且是护理或得到客户, 您可能有资格通过我们的欠款管理付款(AMP)计划获得债务减免. 该计划为符合条件的客户提供帮助，以减少其逾期帐户余额.
一般
- 一旦注册, 你 您是否需要在到期日或之前付清当前每月的全部费用..
- 当你成功地在你的计划期内按时付款时, 您的全部AMP合格金额, 最高8000美元, 会被原谅的.
- 符合条件的客户目前在不同的付款安排计划，以偿还其过去到期的余额可以切换到AMP计划，只要AMP的资格要求得到满足.
以确保您的账单按时支付，您的计划保持活跃, 我们也有计费选项，如水平支付程序和自动支付. 访问 我的账户 招收.
错过了付款
未能在账单到期日之前支付全部当前费用或支付部分费用被视为未付款. 这也适用于银行退回付款的情况.
如果你错过了付款, 你必须在当前账单到期日之前支付以前的余额和当前的费用. 如果你连续两次拖欠还款(e).g.，三月及四月)或三期付款(如.g.、三月、五月 & 7月)，你的计划将被取消.
如果您的AMP计划被取消:
- 您的未付余额将立即到期.
- 您可能会断开连接.
- 你将没有资格获得进一步的债务减免 .
- 12个月内不允许重新注册.
重新注册AMP计划
- 您可以在完成12个月的等待期后重新注册AMP，该等待期从您结束之前参加AMP的月份开始.
- 当您重新注册时，您必须符合所有资格标准.
常见问题
AMP或欠款管理付款计划是一项为期12个月的计划，每次全额后免除参与者债务的1/12, 按时支付当月的账单. 在你付清12次当月的账单后，债务将被完全免除，最高可达8000美元.
您的每月账单有一个汇总部分，显示您的AMP细节和进度.
资格规则
- 成为当前的可持续发展目标&E住宅客户. NEM和商业客户不符合资格.
- 参加我们的护理或得到计划.
- 成为客户至少6个月.
- 在过去两年内至少有一次按时付款.
- 有符合条件的债务:
- 电力客户:逾期余额500美元以上，部分余额90天以上.
对于只使用天然气的客户:逾期余额为250美元以上，其中部分余额为90天以上.
- 电力客户:逾期余额500美元以上，部分余额90天以上.
是的，你有资格. 如果你的任何部分债务已经超过90天或更长时间, 而且你符合其他资格标准, 你有资格参加这个项目.
No, 该计划要求您在过去24个月内至少按时付款一次才有资格.
可获豁免的最高金额为8,000美元.
No. 只有住宅护理/得到客户才有资格. 如果你的公司在支付账单方面有困难, 我们也许可以提供灵活的付款方式. 请致电我们的商务服务中心1-800-336-7343查询付款安排, 节能提示和定价方案选项.
No. NEM客户没有资格参加AMP.
是的. CCA客户有资格参加AMP.
是的，你可以同时使用LPP和AMP.
完成AMP后, 如果符合资格要求，您可以在12个月的等待期后重新注册.
是的. 如果你的计划被取消, 如果符合资格要求，您可以在12个月的等待期后再次注册.
规划规则/指引
是的, 积极的AMP计划, 如果你按时支付当前的费用, 您可以避免断开连接.
12月以后每月按时足额支付当月费用, 你的AMP债务将被免除高达8美元,000.
如果你没有在账单到期日之前付清全部的费用, 支付部分款项，否则你的银行会退回一笔款项, 这被认为是拖欠付款.
如果你错过了付款, 你必须在当前账单到期日之前支付以前的余额和当前的费用. 如果你连续两次拖欠还款(e).g.，三月及四月)或三期付款(如.g.、三月、五月 & 7月)，你的计划将被取消. 如果您的AMP计划被取消:
- 您的未付余额将立即到期.
- 您可能会断开连接.
- 你将没有资格获得进一步的债务减免.
- 12个月内不允许重新注册.
在您参加AMP期间，任何超过8,000美元的余额将被搁置. 一旦你的AMP计划结束, 余款将到期, 但我们提供灵活的付款安排，以帮助您避免断网.
是的. 在AMP注册日期或计划恢复日期或之后发出的任何新账单都是不合格的，由您负责支付. 加州能源效率融资中心(CHEEF)的任何收费都不符合AMP的条件.
只要满足AMP资格要求，目前处于付款安排的客户可以切换到AMP.
对已经免除的金额没有影响，这笔金额已从您的帐户余额中扣除. 但是，如果您的AMP计划被取消:
- 你的余额马上就要到期了.
- 您可能会断开连接.
- 你将没有资格获得进一步的债务减免.
- 12个月内不允许重新注册.
如果您在注册AMP时转移您的服务，您的计划可能会转移到新帐户.
如果停止服务，请移动，然后使用西班牙重新启动服务&在E地区，您的AMP计划将不会转移，您需要联系客户服务中心. 如果您不联系客户服务中心以恢复您的AMP计划或退出西班牙&E区域，该计划将被取消，余额将立即到期.
从护理或得到中删除不会自动取消您的AMP注册. 只要你按时全额付款，你就可以继续获得AMP的福利.